Kun ensitapaaminen potentiaalisen hoitolemmikin ja tämän omistajien kanssa menee hyvin, voit varmistaa toimivan ja kestävän työsuhteen syntymisen.
Ennen kuin lupaudut työskentelemään lemmikinhoitajana sinun tulisi kuitenkin käydä syvällinen keskustelu lemmikinomistajan kanssa tämän odotuksista sekä lemmikin tarpeista. Sekä itsesi että lemmikin kannalta on tärkeää, että tiedät, mitä sinulta lemmikinhoitajana odotetaan. Jos esimerkiksi omistaja haluaa, että ulkoilutat koiraa, on teidän keskusteltava asiasta. Jos lemmikin tarpeet ovat ulkoilutusta erityisempiä tulee sinun olla varma, että taitosi riittävät tehtävien hoitamiseen, jottei lemmikin terveys ja hyvinvointi vaarannu. Kannattaa yrittää tavata myös lemmikki ennen lupautumista lemmikinhoitajaksi.
Haastattele lemmikinomistajia
Ensitapaamisesssa lemmikinomistajien kanssa kannattaa esittää muutamia peruskysymyksiä:
Minkä rotuinen lemmikki on? Etsi listätietoa (internet, kirjastot, eläinkaupat) kyseisestä lemmikistä, jos omistaja ei kerro siitä tarkasti. Kun tiedät lajin tyypillisistä ominaisuuksista (käytös, terveys jne.), auttaa tämä sinua hoitamaan lemmikkiä paremmin varsinkin, jos et ole koskaan aikaisemmin hoitanut kyseistä eläinrotua.
Millainen tarina lemmikillä on? On tärkeä tietää, jos lemmikki on esimerkiksi löytöeläin tai jos se on ollut syntymästään asti omistajalla. Tämä kertoo sinulle millaista käytöstä eläimeltä voi odottaa.
Käyttäytyykö lemmikki koskaan agressiivisesti muiden eläinten tai ihmisten lähellä? Miten se tulee toimeen lasten kanssa? Miten se reagoin vierailijoihin kotona?
Kuinka tottelevainen lemmikki on? Juokseeko esimerkiksi koira tiehensä , jos sen päästää ulos häkistä tai jos sen antaa olla vapaana ilman kaulapantaa?
Kuinka vanha lemmikki on? Lemmikin ikä kertoo paljon sen energiatasosta: nuorilla lemmikeillä on paljon energiaa leikkiä ja liikkua, kun taas vanhemmille lemmikeille riittää vähäisempi liikunta ja leikkiminen.
Kun olet esittänyt kysymyksesi, on omistajien vuoro haastatella sinua. Valmistaudu kysymyksiin järkevin vastauksin ja esimerkein. Voit myös olla aktiivinen ja kertoa suoraan, mitä voit tarjota heille ja heidän lemmikilleen. Muista myös kertoa tarkasti palvelujesi hinnoista.
Kerro selkeästi tarjoamistasi palveluista
Tietääkseen mitä odottaa sinulta, on tärkeää, että kerrot lemmikinomistajille tarkasti, millaisia palveluja olet tarjoamassa. Esimerkiksi, jos olet koiranulkoiluttaja, täytyy sinun tehdä selväksi, ettet ole koirankouluttaja (paitsi tietenkin jos tarjoat molempia palveluita, mutta tässä tapauksessa sinun tulee kertoa mahdollisista ylimääräisistä maksuista) Kerro omistajille, että ulkoilutat koiraa, huolehdit, että sillä on syötävää ja raikasta juotavaa, mutta sinulla ei ole aikaa (tai kokemusta) kouluttaa lemmikkiä. Tällainen avoin ja selkeä kommunikointi on tärkeää, erityisesti uusille lemmikinomistajille, jotka saattavat naivisti uskoa, että voit kouluttaa lemmikkiä ulkoilutuksen aikana.
Kerro hoitorutiineistasi
Kerro lemmikinomistajille normaalista päivästäsi lemmikin kanssa. Mihin aikaan aloitat/lopetat työt? Varsinkaan uudet lemmikinomistajat tai henkilöt, jotka eivät ole tottuneet palkkaamaan ulkopuolista apua, eivät välttämättä vielä osaa aikatauluttaa työaikojasi oikein. Auta omistajia suunnittelemaan oikein ja kerro heille tarkasti, mitä odottaa ja milloin olet tavoitettavissa.
Kerro hinnoittelustasi sekä maksu- ja peruutuspolitiikastasi
Muista kertoa omistajille heti alkuun yksityiskohtaisesti hinnoistasi sekä mahdollisista ylimääräisistä maksuista. On myös tärkeä mainita, millaiset ehdot sinulla on sovitun hoitokerran perumisen suhteen. Esimerkiksi, montako tuntia tai päivää ennen omistajan on peruttava hoitokerta ilman, että veloitat heitä? Miten he saavat sinuun yhteyden? Mitä maksutapoja hyväksyt? Kannattaa tutkia, paljonko alueesi lemmikinhoitajat normaalisti tienaavat ennen kuin ehdotat hintaa palveluillesi. Tämä hoituu sujuvasti eläintenhoitajan palkkalaskurin avulla.
Kysy myös omistajien kodista: Saatko omat avaimet kotiin? Ovatko omistajat kertoneet naapureilleen sinusta jne?
Voit keskustella lemmikistä sen omistajien kanssa, mutta lemmikki itse kertoo sinulle parhaiten tarpeensa. Käytä ensitapaaminen lemmikin kanssa siihen tutustumiseen. Yritä selvittää lemmikin luonnetta ja käytöstä sekä sitä, kuinka ujo tai agressiivinen se on. Kuuntele omistajan käyttämiä komentoja, äänensävyä sekä sanoja. Pidä mielessä, että tulet muodostamaan läheisen suhteen juuri lemmikin kanssa!
