Monet asiakkaamme ovat pohtineet Care.comin maksullisuutta. Silloin tällöin meihin otetaan yhteyttä, kun täysin ilmaiseksi luultu palvelu onkin osoittautunut maksulliseksi tai tilaus kestotilaukseksi. Joskus palvelu vain ei olekaan vastannut heti käyttäjän odotuksia.
Jos sinua on siis ihmetyttänyt vaikkapa yhteydenoton maksullisuus, suosittelemme lukemaan eteenpäin!
Ensinnäkin, miksi yhteydenottaminen maksaa?
Me tahdomme tarjota asiakkaillemme mahdollisimman hyvän ja toimivan paikan löytää ja tarjoa erilaisia töitä. Tämä kaikki vaatii kuitenkin jatkuvaa ylläpitoa, asiakaspalvelua ja resursseja. Meitä ihan oikeasti työskentelee täällä sen eteen, että palvelu toimisi parhaalla mahdollisella tavalla.
Näin ”ilmaisten” palveluiden kulta-aikana tuntuu ehkä harvinaiselta, että Internetissä joudut maksamaan jostakin. Todellisuudessa nämä palvelut maksaa kuitenkin aina joku – useimmiten ilmainen on ilmaista vain näennäisesti ja palvelusi maksaa mainostaja – se ilmaisen palvelun todellinen asiakas. Meillä Care.comissa et näe mainoksia, sillä tahdomme keskittyä palvelemaan vain sinua – emme mainostajia.
Miksi en saa vastauksia viesteihini avun hakijalta?
Saamme joskus palautetta myös työnhakijoilta, ettei heidän viesteihinsä ole aina vastattu. Osa näistä käyttäjistä ei ole välttämättä vielä ostanut Premium-tiliä – jolloin he eivät näitä viestejä vielä näe lukea. He kuitenkin saavat ilmoituksen uusista viesteistä.
Toinen mahdollinen syy on, että tehtävään on jo löytynyt tekijä – teitä hakijoita kun on usein useita. Kannustamme asiakkaitamme vastaamaan viesteihinsä aina kun mahdollista, mutta kaikkeen me emme kuitenkaan voi vaikuttaa.
Paljonko Care.com sitten maksaa?
Voit rekisteröityä peruskäyttäjänä palveluun ilmaiseksi, koska tahdomme tarjota sinulle mahdollisuuden tutustua palveluumme ja todeta omin silmin että tarjoamastanne työtehtävästä ollaan kiinnostuneita. Kun teet lopulta ostopäätöksen, tiedät jo etukäteen että tarjoamastasi työtehtävästä on oltu kiinnostuneita. Palveluiden tarjoajalle (töitä etsivälle) Care.com on ilmainen käyttää alusta loppuun.
Vasta kun olet valmis vaihtamaan yhteystietoja palveluntarjoajan kanssa, maksat jäsenyydestä.
Premium-jäsenyys (jatkuva tilaus) on saatavilla eri pituisilla laskutusväleillä. Pidempi laskutusväli – Enemmän säästöä.
- 35€/kk, yhden kuukauden laskutusväli (sis. 19% ALV)
- 23€/kk, 3 kuukauden laskutusväli (sis. 19% ALV)
- 14€/kk, 12 kuukauden laskutusväli (sis. 19% ALV)
Huomaathan tässäkin kohtaa että koko summa veloitetaan aina kerralla. Samoin on hyvä muistaa, että jäsenyys on automaattisesti uusiutuva. Aivan kuten vaikkapa lehtitilaus tai kuntosalijäsenyys. Irtisanominen Care.comista onnistuu helposti yhdellä sähköpostilla asiakaspalveluumme tai muokkaamalla omaa profiiliaan.
Moni asiakkaistamme on ollut tyytyväinen kuukauden laskutusväliin. He saattavat tarvita apua silloin tällöin tai etsivät pitkäaikaista palveluntarjoajaa – jolloin sopiminen hoituu jatkossa vaikka kasvotusten. Heille helpoin ja edullisin tapa on ollut irtisanoa Premium-tilaus heti sopivan henkilön löydyttyä ja tarpeen taas ilmetessä he ovat ostaneet Premium-jäsenyyden jälleen kuukaudeksi käyttöönsä.
…ja lopuksi, onko teillä jokin muu kysymys mihin kaipaisitte vastausta?
Kysymyksiä voitte esittää meille Facebookissa, täällä blogia kommentoimalla tai yksityisesti sähköpostilla. Olemme täällä sinua varten ja vastaamme mielellämme kysymyksiisi palvelun käytöstä!
