Jos et pääse kirjautumaan sisään Care.comiin, tarkasta ensimmäiseksi, että sähköpostiosoitteesi ja salasanasi on kirjoitettu oikein. Tarkista myös isot kirjaimet. Jos et silti pääse kirjautumaan sisään, voit helposti palauttaa salasanasi klikkaamalla "Unohditko salasanasi?". Syötä sähköpostiosoitteesi, jolla olet kirjautunut palveluun. Saat sähköpostiisi meiltä viestin, josta löytyvästä linkistä pääset vaihtamaan salasanasi.
Entäpä jos sähköpostiin ei ilmesty viestiä teiltä? Olen 100% varma, että olen kirjoittanut sähköpostiosoitteeni oikein…
Moi Mira, laita meille sähköpostia infofi@care.com, niin voimme auttaa tämänkaltaisessa tilanteessa!
Olen tehnyt sen ainakin kolme kertaa tänään!
Moi. Otimme sinuun yhteyttä sähköpostitse ja uusimme salasanasi!
Ei tule mitään viestiä postiini, vaikka olen monta kertaa yrittänyt. Ei tule mitään vastausta myöskään infofi@care.com – osoitteesta. Olen halunnut sulkea tilini ja suoraveloituksen, mutta ei suljeta ja edelleeen veloitetaan…
Vastasin jo edelliseen viestiisi, mutta tässä vielä kopiona: Moi Johanna, Tarkistin tietosi ja kaiken pitäisi olla kunnossa. Olemme saaneet teiltä 4.6. irtisanomisilmoituksen, jonka olemme toimeenpaneet samana päivänä. Tilinne on tällä hetkellä perustili ja viimeinen laskutus on tehty 1.6. Laitoin teille vielä sähköpostia, jotta voitte ollan suoraan yhteydessä minuun, jos ongelmia esiintyy!
Entä jos kirjoitti vahingossa salasanan liian monta kertaa väärin, kun ei sitä varmaksi muistanut ja nyt valittaa, että tili on lukittu?
Hei Anna,
Tällaisissa tapauksissa ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme https://fi.care.com/ota-yhteytta, jotta voimme avata käyttäjätilisi.
Ystävällisin terveisin,
Care.com